GROB Servicevereinbarungen
Die Grundlage für eine konstant hohe Produktivität
Ob durch die Unterstützung mit einer Maschinenferndiagnose im Rahmen des Remote Supports oder mit dem Rundum-Sorglos-Paket der GROB-Produktionssicherheit : Wählen Sie aus fünf Paketen die Servicevereinbarung, die perfekt zu Ihnen passt!
- Remote Support
- Service-Level-Agreement
- Wartungsvereinbarungen
- GROB-Produktionssicherheit Smart
- GROB-Produktionssicherheit
Unsere Basisleistungen enthalten die 24/7 Erreichbarkeit unserer GROB-Servicehotline, eine Flatrate zur Maschinenferndiagnose (innerhalb der Gewährleistung und wenn diese kundenseitig installiert und nutzbar ist) sowie unser breites Netz an Expresstechnikern.
Remote Support
Bis zu 80 % weniger Technikereinsätze!
Die Maschinenferndiagnose dient zur Unterstützung des technischen Serviceberaters bei der Fehlerdiagnose und gegebenenfalls Fehlerbehebung sowie zur Vorbereitung und Unterstützung von Serviceeinsätzen.
Mit einer professionellen Ferndiagnose erkennen und beheben unsere technischen Serviceberater Maschinenprobleme schnell und unkompliziert und reduzieren Vor-Ort-Einsätze so um bis zu 80 %. Sollte doch ein Vor-Ort-Einsatz durch unsere Expresstechniker nötig sein, unterstützt unser Remote Support zusätzlich bei der Vorbereitung und Umsetzung.
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Online-Zugriff
auf Anwendungen und Betriebssysteme
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Ferndiagnose
zur Fehlererkennung innerhalb der NC und PLC
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Datenübertragung
zum Austausch von relevanten Systemdateien direkt auf die Steuerung
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Fern-
administrationzur Beseitigung von Fehlern
Service-Level-Agreement*
Mit unserem Service-Level-Agreement erhalten Sie zusätzlich zu den Leistungen unseres Remote-Supports zugesicherte Reaktionszeiten für unsere Hotline und Expresstechniker sowie feste Bereitschaftszeiten für den Versand von Motorspindeln und Ersatzteilen. Dank einer exklusiven Vertrags-Rufnummer erreichen Sie uns jederzeit direkt.
- GROB-Servicehotline 24/7
- Flatrate Maschinenferndiagnose
- Exklusive Vertrags-Rufnummer und Rückruf
- Breites Netz an Expresstechnikern
- Abfahrt eines Expresstechnikers (innerhalb von 6 Stunden)
- Versand lagerhaltiger Ersatzteile und Austauschmotorspindeln (innerhalb von 6 Stunden)
- Vereinfachte Bestellabwicklung im Falle eines Maschinenstillstands
Product Story
Wartung in Aktion! Entdecken Sie was bei unserer GROB-Wartung genau geprüft wird und wie wir die Sicherheit Ihrer Maschine garantieren.
Wartung und Wartungsvereinbarung
Mit unserer Wartung und Inspektion legen Sie den Grundstein für eine hohe Produktivität und Qualität Ihrer GROB-Maschine. Vermindern Sie Folgekosten und profitieren Sie vom Know-how unserer Spezialisten und dem langfristigen Werterhalt Ihrer Maschine.
Unser Angebot
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Maschinenspezifische GROB-Inspektion
Inspektion von
- Sicherheitsfunktionen und Schutzeinrichtungen
- Hydraulikanlage, Leitungen, Druckeinstellung und Dichtigkeit
- Schmierung, Späneförderer und Pneumatikanlage
- Spindelkühlung, Filter, Schaltschranklüfter
- Elektrischen Leitungen, Fluidschläuchen und Messsystemen
- Linearführungen, Kugelgewindetrieben, Antrieben aller Achsen
- Palettenwechsler, Werkzeugwechselgruppe
- Zusatzmagazin
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Individuelle Erweiterung
- Wartung und Inspektion für Ihre Automationslösungen von GROB
- Auf Wunsch zusätzliche Optionen wie Kreisformmessung
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GROB-Wartung
- Durchführung von laufleistungs- und zeitbedingten Wartungsmaßnahmen inklusive Paket mit Original-Verschleißteilen und fachmännischem Austausch
- Das Verschleißteilpaket beinhaltet: Zusatz- und Bettbahnabstreifer, Nutring Motorspindel, Bürste Werkzeugwechselsystem, Filterelement Längenmesssystem
Sie wollen mehr als nur eine Wartung?
Mit einer Wartungsvereinbarung profitieren Sie von 15 % Preisnachlass auf Wartungen sowie zusätzlichen 5 % Treuerabatt auf Ersatzteile.
GROB-Produktionssicherheit Smart
Mit der GROB-Produktionssicherheit Smart kombinieren Sie die Vorteile aus Remote Support und unserer Wartungsvereinbarung. Neben Ferndiagnose sowie präventiver Wartung profitieren Sie von unseren Treuerabatten auf Ersatzteilbestellungen und Servicestundensätze.
- Vorteile einer Servicevereinbarung Remote Support
- Vorteile einer Wartungsvereinbarung
- 7,0% Treuerabatt Ersatzteile
- 2,0% Treuerabatt Servicestundensatz
- 15,0 % auf Wartung und Inspektion
GROB-Produktionssicherheit*
Mit der GROB-Produktionssicherheit kombinieren Sie alle Vorteile unseres Service-Level-Agreements und unserer Wartungsvereinbarung, für eine optimale reaktive und präventive Unterstützung:
- Vorteile des Service-Level-Agreements
- Vorteile einer Wartungsvereinbarung
- 8,5 % Treuerabatt auf Ersatzteile
- 3,5 % auf den Servicestundensatz
- 15 % Rabatt auf Wartung
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FAQ - Häufig gestellte Fragen zu den Servicevereinbarungen
Eine Übersicht der Servicevereinbarungen können Sie hier herunterladen.
Ein Service-Level-Agreement definiert verbindliche Reaktionszeiten für Hotline, Servicetechniker und Ersatzteilversorgung. Unternehmen erhalten dadurch planbare Serviceleistungen und schnellere Unterstützung im Störungsfall.
Jede Minute Maschinenstillstand verursacht Produktionsverluste und zusätzliche Kosten. Durch garantierte Reaktionszeiten können Probleme schneller gelöst und Produktionsunterbrechungen minimiert werden.
Eine Wartungsvereinbarung beinhaltet regelmäßige Inspektionen, den Austausch relevanter Verschleißteile sowie präventive Wartungsmaßnahmen. Ziel ist es, ungeplante Ausfälle zu vermeiden und die Lebensdauer der Maschine zu erhöhen.
Präventive Wartung hilft dabei, Probleme frühzeitig zu erkennen, Folgekosten zu reduzieren und die Maschinenleistung dauerhaft auf hohem Niveau zu halten. Unternehmen profitieren dadurch von höherer Produktionssicherheit und besser planbaren Wartungsintervallen
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Sie haben Fragen oder möchten weiterführende Informationen?
*Service-Level-Agreement und Produktionssicherheit stehen Ihnen aktuell in Deutschland und Österreich für Universalmaschinen zur Verfügung. Weitere Maschinen und Anlagen auf Anfrage. Anwendungsbereich und Produktdetails sind dem Angebot zu entnehmen.